TEL. +34 912 99 46 53

Calle Magallanes, 19, 3C, 28015, Madrid (スペイン)

新着情報・FAQ NEWS & FAQ

新着情報

2017年 5月 8日 OLIVE LINEのサイトをオープンし、サービスを開始しました。

サポート情報(FAQ))

CREAPASION

Calle Magallanes, 19, 3C, 28015,

Madrid (スペイン)

TEL +34 912 99 46 53

サービス関連

Q:ご紹介いただける専門家の氏名や連絡先、経歴などを教えていただくことは可能ですか?

A:会員登録された方には、質問や問い合わせの内容に応じて、IOC国際オリーブ理事会、政府機関、CSIC(スペイン高等科学研究所)、DOP、協会、公式研究所、大学、認定テイスティングパネル、農業技術者、栽培農家、搾油所、その他、顕著な化学者、有識者などから当方にて最適と考える方を選択して詳細な情報をお知らせします。
会員登録前や問い合わせや質問の詳細が確定していない段階では、候補者についてはお知らせできません。

Q:専門家の紹介ではなく、オリーブオイルに関する統計データなどを提供していただくことは可能ですか?

A:OLIVE LINEのサービスとは別に、CREAPASIONは様々なオリーブオイルに関する事業を行っておりますので、別途ご相談ください。

Q:緊急な案件で急いでいるのですが、対応していただけますか?

A:ケースバイケースとなりますので、ご相談ください。ただし、スペイン人の時間の考え方は日本人の感覚とは大きく違うということをご理解ください。そのため、大幅に時間を要する場合があります。(特に7,8月はバケーションの時期になるため、この時期は連絡の確保も困難になる場合があります。)

 

Q:有効期限(サービスが利用できる期間)はいつからいつまでになりますか?

A:ご入金が確認でき次第、オリーブラインの利用ID番号とパスワード、ログインページへのアクセス方法などとともに、オリーブライン利用開始日と有効期限を記載した書類をお送りします。そこに記載された期間が利用可能な期間です。

料金関連

Q:「個人もしくは個人自営業者の場合で、従業員数2名まで」とありますが、法人化していないものの従業員が

          3名以上いる場合はどのような契約になりますか?

A:従業員3名以上の場合は、会社組織と同じ契約になります。

 

Q:利用料(会費)の支払先はスペインの銀行となっていますが、振り込み手数料はどうなりますか?

A:日本からスペインの銀行に振り込む場合は、日本側の銀行とスペインの銀行の両方に手数料が必要となります。どちらの手数料もお客様にてご負担ください。

 

Q:Paypalで支払いたいのですが。

A:現在のところPaypalでの支払いは受け付けていません。(過去に手数料負担でトラブルがあったため。)将来的には検討して参りますが、時期については現時点では未定です。

 

Q:クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A:申し訳ありませんが、Paypal同様、現時点では受け付けておりません。